Wie kann ich einen Artikel UMTAUSCHEN oder ZURÜCKGEBEN?

Warenumtausch und Rücksendung – Gemeinsam schonen wir die Natur 🌿

Wir sind ein Familienunternehmen und gehen jede Bestellung persönlich an. Wir packen sorgfältig, kommunizieren mit Ihnen und bemühen uns, dass Sie beim ersten Mal zufrieden sind. Jede Rücksendung von Waren freut uns daher nicht – nicht nur wegen der Kosten, sondern vor allem, weil sie eine unnötige Belastung für die Umwelt bedeutet. 📦💚

Deshalb bitten wir Sie: Bestellen Sie nicht unnötig und nutzen Sie vorher unsere Hilfe! Wir sind für Sie da und beraten Sie gerne bei der Auswahl, damit das Produkt wirklich zu Ihnen passt und Sie sich nicht mit einem Umtausch oder einer Rücksendung beschäftigen müssen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen wirklich gerne. 😊

Wie funktioniert der Umtausch? 🔄

🔹 Die Ware muss sich im Originalzustand befinden – sauber, unbeschädigt, in der Originalverpackung mit allen Etiketten.

🔹 Wenn Sie die Ware umtauschen möchten, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, und wir finden gemeinsam die beste Lösung.

📍 Adresse für den Umtausch:
AURASHOP.cz - Egida Plus s.r.o.
Križová 2478/3112
15000 Prag 5 - Czech republic

Warenrückgabe – Überlegen Sie gut 🤔

Wir wissen, dass Online-Shopping nicht immer einfach ist, weshalb Sie die Möglichkeit haben, Waren innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Wir bitten Sie jedoch, mit Bedacht zu bestellen.

Jede Rücksendung bedeutet unnötigen Abfall, zusätzlichen Versand und unnötige ökologische Belastung.

💡 Wie können Rücksendungen vermieden werden? ✔ Wenn Sie sich bei der Auswahl unsicher sind, schreiben Sie uns – wir beraten Sie gerne!
✔ Überprüfen Sie sorgfältig die Größen und Produktbeschreibungen.
✔ Wenn Sie weitere Informationen benötigen, fragen Sie uns, wir stellen sie gerne zur Verfügung.

🚫 Was kann nicht zurückgegeben werden?

Benutzte oder verschmutzte Produkte. Bitte testen Sie mit größter Vorsicht.

Gebisse – aus hygienischen Gründen nehmen wir diese nicht zurück, wenn sie aus der Verpackung genommen wurden.

Produkte, die über das übliche Testen hinaus genutzt wurden (z. B. Sattel auf einem Pferd, Decke im Freien usw.).

📌 Rücksendungen sind nur mit der Originalverpackung und den Etiketten möglich. Wenn die Ware nicht in wiederverkaufsfähigem Zustand ist, können wir den Rückerstattungsbetrag gesetzlich reduzieren.

✅ Wie man Waren zurückgibt:

Schicken Sie uns die Ware einfach an unsere Adresse zurück. Es ist nicht notwendig, uns im Voraus zu kontaktieren, wenn Sie die 14-Tage-Frist einhalten.

Wenn Sie sich bezüglich der Frist unsicher sind, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail und teilen Sie uns Ihren Widerruf mit. Danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Paket zuzusenden.

NEU: Sie können jetzt Zásilkovna, DPD Pick-up oder PPL Paketshop nutzen.

📍 Adresse für Rücksendungen:
AURASHOP.de - Egida Plus s.r.o.
Križová 2478 oder 3112
15000 Prag 5

🚫 Senden Sie keine Ware per Nachnahme zurück – diese wird nicht angenommen.

💚 Vielen Dank, dass Sie uns helfen, unnötige ökologische Belastungen zu reduzieren. Ihre überlegten Einkäufe machen einen Unterschied! 🌍