How can I EXCHANGE or RETURN an item?

Výměna zboží

Výměna velikosti nebo barvy je u nás možná naším kurýrem pro zákazníky z ČR, takže nemusíte složitě posílat poštou.

Postup - pro výměnu zboží nás kontaktujte emailem do 14ti dnů. Napíšete nám, které zboží chcete vyměnit a za jakou velikosti či barvu, případně za jiné zboží, my pak zboží objednáme a zařídíme dopravu přes GLS nového zboží a stávající u Vás vyzvedne. Cena této služby je zpoplatněna 150Kč.

Prosíme jen ČISTÉ zboží, včetně všech originálních obalů a cedulek. Toto zabalte do balíčku. Není třeba psát adresu, kurýr si příveze vlastní štítek. Neposílejte nám, prosím, zboží nezabalené v originální krabici.

Pro SR tuto službu GLS nenabízí. Je tedy možné, ale musíte zaslat vlastní přepravou.

Výměna zboží je možná i vlastní přepravou po ČR, stačí tedy zboží zaslat na naši adresu spolu s formulářem. (Pokud nemůžete formulář vytisknout, stačí jej přepsat na papír a vložit do balíčku.)

 Není možná výměna za zboží nižší hodnoty. Pouze stejná nebo vyšší.

AURASHOP.cz - Egida Plus s.r.o
Křížová 2478/3112
15000 Praha 5

 

Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy).

Zákázník (spotřebitel) má v souladu s ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb, Občanský zákoník. právo odstoupit od kupní smlouvy a zboží vrátit i bez udání důvodu, a to ve lhůtě do 14 dnů od převzetí zboží. Upozorňujeme, že smysl institutu vrácení zboží, resp. jeho vyzkoušení v zákonné lhůtě 14 dnů je pouze takový, "aby měl spotřebitel možnost si zboží prohlédnout či vyzkoušet právě tak, jako by tak činil v kamenné prodejně" (viz. stanovisko dTest a ČOI). Jakékoli používání, zkoušení a testování zboží nad nezbytně nutný rámec není povoleno a Obchodník si v takovém případě vyhrazuje právo odstoupení od smlouvy neuznat a vrácení zboží neakceptovat.

Zejména zboží jako jezdecká sedla, deky pro koně, přepravní kamaše pro koně, apod. lze zkoušet s maximální opatrností a pouze na nezbytně nutnou dobu. Jakékoli známky používání, znečištění či poškození jsou jednoznačným důvodem pro nemožnost zboží vrátit.

Vrácené zboží musí být kompletní, čisté, nepoškozené a nesmí jevit známky používání. Zboží zašlete v originálním obalu, se všemi etiketami od výrobce (hlavně krabice a obaly, kde je označení zboží). Nepřijímáme položky na zakázku, dále pak udidla vyjmutá originálních obalů z hygienických důvodů.

Vemte prosím na vědomí, že u vráceného zboží, které z důvodu opotřebení, poškození nebo nekompletnosti není způsobilé dalšího prodeje za cenu nového zboží, máme dle platné legislativy právo vrácenou částku ponížit o náklady spojené s uvedením zboží do stavu nového až do výše 100% jeho původní prodejní ceny.

Zboží můžete vrátit nebo vyměnit bez udání důvodu, a to nejpozději do 14 dnů od převzetí zbožíCenu zboží vám vrátíme do 14 dnů od přijetí zboží (zpravidla však do týdne), pokud bude vráceno v pořádku, kompletní a bez poškození.  

O vrácení zboží nás není třeba informovat. Stačí nám je prostě zaslat na adresu:

 

Aurashop.cz - Egida Plus s.r.o.
Křížová 2478 nebo 3112
15000 Praha 5

NEODESÍLEJTE ZÁSILKOVNOU, ne vždy nám ji dovezou a zbytečně se vystavujete vracení zásilky zpět k Vám

JE NUTNÉ vložit do balíčku s vráceným zbožím i formulář pro vrácení, aby nedošlo k záměně s jinou objednávkou a my měli veškeré podklady pro vrácení peněz.

Nezasílejte zboží na dobírku, nebude převzato.