Jak mohu zboží VYMĚNIT za jiné nebo VRÁTIT?

Výměna a vrácení zboží – společně šetříme přírodu 🌿

Jsme rodinná firma a ke každé objednávce přistupujeme osobně. Pečlivě balíme, komunikujeme s vámi a snažíme se, abyste byli spokojení hned napoprvé. Každé vrácení zboží nás tedy netěší – nejen kvůli nákladům, ale hlavně proto, že znamená zbytečné zatížení životního prostředí. 📦💚

Proto vás moc prosíme: neobjednávejte zbytečně a využijte naši pomoc předem! Jsme tu pro vás a rádi vám poradíme s výběrem, aby vám produkt skutečně seděl a vy nemuseli řešit výměnu či vrácení. Neváhejte se na nás obrátit – opravdu rádi pomůžeme. 😊


Jak probíhá výměna? 🔄

🔹 Nejjednodušší způsob výměny v ČR je přes naše vlastní výdejní místo PPL Parcelshop, DPD pick up a nebo Zásilkovnu. Stačí využít jakoukoli pobočku uvedených dopravců a zboží nám zaslat přímo na výdejní místo "Jezdecké potřeby Aurashop, Křížová 2478".

🔹 Po obdržení a zkontrolování zboží, které chcete vyměnit, Vám co nejdříve zašleme nové zboží, a to způsobem, který si vyberete. Lze si vybrat všechny námi nabízené způsoby dopravy. Výměna je zpoplatněna dle vybraného způsobu dopravy.

🔹 Zboží, které chcete vyměnit, musí být v původním stavu – čisté, nepoškozené, v originálním obalu se všemi etiketami.

🔹 Pokud chcete zboží vyměnit, napište nám do 14 dnů od převzetí a společně najdeme nejlepší řešení.

📍 Adresa pro výměnu:
AURASHOP.cz - Egida Plus s.r.o.
Křížová 2478/3112
15000 Praha 5


Vrácení zboží – rozhodujte se s rozvahou 🤔

Víme, že nákup online není vždy snadný, a proto máte možnost zboží do 14 dnů vrátit. Chceme vás ale poprosit, abyste objednávali s rozmyslem.

Každé vrácení znamená zbytečný odpad, další dopravu a zbytečnou ekologickou zátěž.

💡 Jak předejít vrácení? ✔ Pokud si nejste jisti výběrem, napište nám – rádi vám poradíme!
✔ Pečlivě si ověřte rozměry a popisy produktů.
✔ Pokud potřebujete více informací, neváhejte se zeptat, rádi je doplníme.

🚫 Co nelze vrátit?

Použité nebo znečištěné produkty. Prosíme, zkoušejte s maximální opatrností.

Udidla – z hygienických důvodů nepřijímáme zpět, pokud byla vyjmuta z obalu.

Produkty, které byly vyzkoušeny nad rámec běžného vyzkoušení (např. sedlo na koni, deka venku apod.).

📌 Vrácení je možné jen s původním obalem a etiketami. Pokud zboží nebude v prodejném stavu, můžeme vrácenou částku ponížit dle zákona.

Jak vrátit zboží?

Stačí nám zboží zaslat zpět na naši adresu. Není nutné nás předem kontaktovat, pokud splňujete lhůtu 14 dní.

Pokud si nejste jisti lhůtou, stačí nám napsat e-mail a oznámit odstoupení od smlouvy. Poté máte dalších 14 dní na doručení balíčku.

NOVĚ můžete využít Zásilkovnu, DPD pick-up nebo PPL parcelshop.

📍 Adresa pro vrácení:
AURASHOP.cz - Egida Plus s.r.o.
Křížová 2478 nebo 3112
15000 Praha 5

📌 Důležité: Vždy přiložte formulář pro vrácení – jinak nemusíme být schopni identifikovat vaši objednávku.

🚫 Nezasílejte zboží na dobírku – nebude převzato.

💚 Děkujeme, že nám pomáháte snižovat zbytečnou ekologickou zátěž. Vaše uvážené nákupy mají smysl! 🌍

JIŽ 17 LET S VÁMI

JIŽ 17 LET S VÁMI

DŮVĚRA A SPOLEHLIVOST, KTEROU PRO VÁS ZAJIŠŤUJEME JIŽ VÍCE NEŽ 17 LET!