Jak mohu zboží VYMĚNIT za jiné nebo VRÁTIT?

Výměna a vrácení zboží – společně šetříme přírodu 🌿

Jsme rodinná firma a ke každé objednávce přistupujeme osobně. Pečlivě balíme, komunikujeme s vámi a snažíme se, abyste byli spokojení hned napoprvé. Každé vrácení zboží nás tedy netěší – nejen kvůli nákladům, ale hlavně proto, že znamená zbytečné zatížení životního prostředí. 📦💚

Proto vás moc prosíme: neobjednávejte zbytečně a využijte naši pomoc předem! Jsme tu pro vás a rádi vám poradíme s výběrem, aby vám produkt skutečně seděl a vy nemuseli řešit výměnu či vrácení. Neváhejte se na nás obrátit – opravdu rádi pomůžeme. 😊

Jak probíhá výměna? 🔄

🔹 Nejjednodušší způsob výměny v ČR je přes naše vlastní výdejní místo PPL Parcelshop, DPD pick up a nebo Zásilkovnu. Stačí využít jakoukoli pobočku uvedených dopravců a zboží nám zaslat přímo na výdejní místo "Jezdecké potřeby Aurashop, Křížová 2478".

🔹 Po obdržení a zkontrolování zboží, které chcete vyměnit, Vám co nejdříve zašleme nové zboží, a to způsobem, který si vyberete. Lze si vybrat všechny námi nabízené způsoby dopravy. Výměna je zpoplatněna dle vybraného způsobu dopravy.

🔹 Zboží, které chcete vyměnit, musí být v původním stavu – čisté, nepoškozené, v originálním obalu se všemi etiketami.

🔹 Pokud chcete zboží vyměnit, napište nám do 14 dnů od převzetí a společně najdeme nejlepší řešení.

📍 Adresa pro výměnu:
AURASHOP.cz - Egida Plus s.r.o.
Křížová 2478/3112
15000 Praha 5

Vrácení zboží – rozhodujte se s rozvahou 🤔

Víme, že nákup online není vždy snadný, a proto máte možnost zboží do 14 dnů vrátit. Chceme vás ale poprosit, abyste objednávali s rozmyslem.

Každé vrácení znamená zbytečný odpad, další dopravu a zbytečnou ekologickou zátěž.

💡 Jak předejít vrácení? ✔ Pokud si nejste jisti výběrem, napište nám – rádi vám poradíme!
✔ Pečlivě si ověřte rozměry a popisy produktů.
✔ Pokud potřebujete více informací, neváhejte se zeptat, rádi je doplníme.

🚫 Co nelze vrátit?

Použité nebo znečištěné produkty. Prosíme, zkoušejte s maximální opatrností.

Udidla – z hygienických důvodů nepřijímáme zpět, pokud byla vyjmuta z obalu.

Produkty, které byly vyzkoušeny nad rámec běžného vyzkoušení (např. sedlo na koni, deka venku apod.).

📌 Vrácení je možné jen s původním obalem a etiketami. Pokud zboží nebude v prodejném stavu, můžeme vrácenou částku ponížit dle zákona.

✅ Jak vrátit zboží?

Stačí nám zboží zaslat zpět na naši adresu. Není nutné nás předem kontaktovat, pokud splňujete lhůtu 14 dní.

Pokud si nejste jisti lhůtou, stačí nám napsat e-mail a oznámit odstoupení od smlouvy. Poté máte dalších 14 dní na doručení balíčku.

NOVĚ můžete využít Zásilkovnu, DPD pick-up nebo PPL parcelshop.

📍 Adresa pro vrácení:
AURASHOP.cz - Egida Plus s.r.o.
Křížová 2478 nebo 3112
15000 Praha 5

📌 Důležité: Vždy přiložte formulář pro vrácení – jinak nemusíme být schopni identifikovat vaši objednávku.

🚫 Nezasílejte zboží na dobírku – nebude převzato.

💚 Děkujeme, že nám pomáháte snižovat zbytečnou ekologickou zátěž. Vaše uvážené nákupy mají smysl! 🌍