Ako môžem tovar VYMENIŤ za iný alebo VRÁTIŤ?

Výměna a vrátenie tovaru – spoločne šetríme prírodu 🌿

Sme rodinná firma a k každej objednávke pristupujeme osobne. Starostlivo balíme, komunikujeme s vami a snažíme sa, aby ste boli spokojní hneď na prvýkrát. Každé vrátenie tovaru nás teda neteší – nielen kvôli nákladom, ale hlavne preto, že znamená zbytočné zaťaženie životného prostredia. 📦💚

Preto vás veľmi prosíme: neobjednávajte zbytočne a využite našu pomoc vopred! Sme tu pre vás a radi vám poradíme s výberom, aby vám produkt skutočne sedel a vy ste nemuseli riešiť výmenu alebo vrátenie. Neváhajte sa na nás obrátiť – naozaj radi pomôžeme. 😊

Ako prebieha výmena? 🔄

🔹 Tovar musí byť v pôvodnom stave – čistý, nepoškodený, v originálnom obale so všetkými etiketami.

🔹 Ak chcete tovar vymeniť, napíšte nám do 14 dní od prevzatia a spoločne nájdeme najlepšie riešenie.

📍 Adresa pre výmenu:
AURASHOP.sk - Egida Plus s.r.o.
Križová 2478/3112
15000 Praha 5

Vrátenie tovaru – rozhodujte sa s rozvahou 🤔

Vieme, že nákup online nie je vždy jednoduchý, a preto máte možnosť tovar do 14 dní vrátiť. Chceme vás ale poprosiť, aby ste objednávali s rozmyslom.

Každé vrátenie znamená zbytočný odpad, ďalšiu dopravu a zbytočnú ekologickú záťaž.

💡 Ako prediísť vráteniu? ✔ Ak si nie ste istí výberom, napíšte nám – radi vám poradíme!
✔ Starostlivo si overte rozmery a popisy produktov.
✔ Ak potrebujete viac informácií, neváhajte sa opýtať, radi ich doplníme.

🚫 Čo nemožno vrátiť?

Použité alebo znečistené produkty. Prosíme, skúšajte s maximálnou opatrnosťou.

Udidlá – z hygienických dôvodov neprijímame späť, ak bola vybraná z obalu.

Produkty, ktoré boli vyskúšané nad rámec bežného vyskúšania (napr. sedlo na koni, deka vonku a pod.).

📌 Vrátenie je možné len s pôvodným obalom a etiketami. Ak tovar nebude v predajnom stave, môžeme vrátenú sumu znížiť podľa zákona.

✅ Ako vrátiť tovar?

Stačí nám tovar zaslať späť na našu adresu. Nie je potrebné nás vopred kontaktovať, ak spĺňate lehotu 14 dní.

Ak si nie ste istí lehotou, stačí nám napísať e-mail a oznámiť odstúpenie od zmluvy. Potom máte ďalších 14 dní na doručenie balíka.

NOVO môžete využiť Zásilkovňu, DPD pick-up alebo PPL parcelshop.

📍 Adresa pre vrátenie:
AURASHOP.sk - Egida Plus s.r.o.
Križová 2478 alebo 3112
15000 Praha 5

📌 Dôležité: Vždy priložte formulár pre vrátenie – inak nemusíme byť schopní identifikovať vašu objednávku.

🚫 Nezasielajte tovar na dobierku – nebude prevzatý.

💚 Ďakujeme, že nám pomáhate znižovať zbytočnú ekologickú záťaž. Vaše uvážené nákupy majú zmysel! 🌍